Khi bạn biết các cụm từ thường dùng, bạn sẽ giao tiếp với người cao tuổi dễ dàng hơn, cũng dễ dàng nhận biết các thay đổi trong thể trạng của người ấy hơn. Điều này cũng rất có ích cho việc liên kết với các nhân viên khác.
Contents
Các cụm từ thường dùng khi bắt chuyện với người cao tuổi
- “Cho cháu xin phép”, “Cháu đã làm phiền ạ”
Là cụm từ được sử dụng khi ra vào phòng ở của người cao tuổi, trước và sau khi trợ giúp họ.
Đặc biệt là phòng riêng, vì đây là không gian cá nhân của người đó, nên khi bạn ra vào đều cần phải mở lời.
- “Hôm qua bác ngủ có ngon không?”
“Thể trạng của bác có gì thay đổi không ạ?”
Nhờ câu này, bạn có thể biết được sự thay đổi trong thể trạng họ mỗi ngày.
- “Bác có thể làm việc … không ạ?
“Cháu sẽ giúp bác …, nên việc… bác có thể tự làm được không ạ?”
Việc để người cao tuổi tự làm điều họ có thể làm, trong khả năng cho phép, là điều rất quan trọng. Nếu nhân viên Chăm sóc làm tất cả mọi việc, thì số việc mà người cao tuổi có thể làm sẽ bị giảm đi.
Ví dụ: “Những chỗ tay bác có thể với tới, bác có thể tự chùi rửa được không ạ? Những chỗ tay bác không với tới được cháu sẽ giúp ạ.”
“Cháu sẽ đỡ từ phía sau, bác đứng lên được không ạ?”
“Bác có thể cởi áo ngoài được không ạ?”
- “Có chuyện gì bác cứ gọi cháu nhé.”
“Nhờ câu nói này, người cao tuổi có thể an tâm sinh hoạt được.”
- “Cháu sẽ làm… nhé, có được không ạ?
Trước khi chăm sóc cho người cao tuổi, luôn phải mở lời một câu như thế rồi mới tiến hành.
Nếu bạn đột ngột làm hoặc động chạm vào, sẽ tạo cho họ tâm lý sợ sệt.
Thông thường, chúng ta dùng “ngôn ngữ lịch sự” với người cao tuổi. Chính là cách dùng từ thể hiện sự tôn trọng, kính trọng đối với người ấy.
Ví dụ, lúc hỗ trợ người ấy đi vệ sinh, cách nói “Hãy đứng lên ạ” và “Bác có thể đứng lên giúp cháu được không ạ?” có ý nghĩa không thay đổi, nhưng lại tạo ấn tượng khác nhau đến đối phương.
“Hãy đứng lên ạ” sẽ tạo ấn tượng chỉ thị, mệnh lệnh.
“Bác có thể đứng lên giúp cháu được không ạ?” Tạo ấn tượng về một sự nhờ vả ân cần.
Chúng ta hãy ghi nhớ những cách dùng từ truyền tải được sự tôn trọng của bạn dành cho người cao tuổi nhé.